Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban seputar layanan dan proses kerja kami.
Bagaimana cara memulai konsultasi di Mahligai Arsitek?+
Anda dapat memulai konsultasi dengan menekan tombol Chat/Konsultasi di website Mahligai Arsitek. Sampaikan kebutuhan atau masalah Anda, kemudian ikuti proses konsultasi yang tersedia. Untuk layanan tertentu, konsultasi dapat dilanjutkan dengan tenaga profesional atau Partner yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Apakah saya harus membuat akun untuk mulai berkonsultasi?+
Tidak selalu. Pengunjung dapat terlebih dahulu melihat dan memulai percakapan dengan Mahligai Arsitek Official. Jika diperlukan untuk melanjutkan proses konsultasi, Anda akan diarahkan mengikuti mekanisme login, pendaftaran, atau proses konsultasi yang tersedia tanpa kehilangan percakapan sebelumnya.
Apakah saya bisa memilih Partner atau tenaga profesional yang menangani konsultasi saya?+
Mahligai Arsitek akan menyesuaikan kebutuhan Anda dengan kategori layanan dan Partner yang tersedia. Jika konsultasi perlu dialihkan kepada Partner, percakapan dapat diteruskan kepada Partner yang sesuai sehingga Anda dapat melanjutkan komunikasi dalam satu proses konsultasi.
Apakah konsultasi di Mahligai Arsitek dikenakan biaya?+
Tidak. Konsultasi awal di Mahligai Arsitek gratis tanpa biaya. Anda dapat menyampaikan kebutuhan, pertanyaan, atau masalah terkait layanan arsitektur terlebih dahulu. Jika terdapat layanan lanjutan yang membutuhkan biaya, informasi biaya akan disampaikan terlebih dahulu sebelum Anda melanjutkan.
Bagaimana jika saya mengalami masalah setelah melakukan pembayaran atau membutuhkan konsultasi lanjutan?+
Anda dapat menghubungi Mahligai Arsitek Official melalui fitur Chat/Konsultasi. Tim kami dapat membantu memeriksa status konsultasi, pembayaran, invoice, maupun kebutuhan layanan lanjutan. Simpan bukti pembayaran atau nomor invoice agar proses pengecekan dapat dilakukan dengan lebih cepat.
Apakah pembayaran di Mahligai Arsitek aman?+
Kami mengutamakan keamanan dalam setiap proses transaksi. Pembayaran masuk ke rekening resmi atas nama Mahligai Arsitek, bukan langsung ke rekening pribadi Partner, dan dana baru dicairkan ke Partner setelah Anda mengonfirmasi progres pekerjaan sesuai kesepakatan. Jika ada kendala atau progres dianggap belum sesuai, tim Mahligai Arsitek akan turun tangan menengahi lewat chat sebelum dana dicairkan, sehingga dana Anda tidak akan lepas begitu saja. Setiap transaksi juga tercatat dalam invoice. Jangan pernah memberikan password, PIN, kode OTP, atau data keamanan rekening kepada pihak lain melalui chat.