Kebijakan Privasi Layanan Jasa Arsitek - Mahligai Arsitek

Kebijakan Privasi Mahligai Arsitek

Mahligai Arsitek (dioperasikan oleh PT Mahligai Karya Persada) menghormati privasi setiap pengunjung, klien, dan Partner yang menggunakan platform kami. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, untuk apa data itu digunakan, dan hak Anda atas data tersebut, sesuai dengan sistem yang sesungguhnya berjalan di platform ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data yang kami kumpulkan tergantung bagaimana Anda menggunakan platform:

• Pengunjung yang mulai chat tanpa akun (tamu): nama, nomor telepon, email, dan provinsi/kota yang Anda isi saat memulai konsultasi. Formulir ini dilindungi verifikasi keamanan dari penyedia layanan pihak ketiga untuk mencegah penyalahgunaan.
• Pemilik akun (User/Partner): nama lengkap, email, nomor telepon, kata sandi (tersimpan terenkripsi, tidak pernah dalam bentuk asli), serta provinsi/kota/kecamatan/alamat yang Anda isi di profil.
• Isi percakapan: teks pesan, lampiran gambar/dokumen yang Anda unggah, dan lokasi yang Anda bagikan secara sukarela lewat fitur berbagi lokasi di chat.
• Bukti pembayaran: gambar bukti transfer yang Anda unggah saat membayar Invoice/Penagihan. Kami tidak meminta nomor kartu kredit/debit atau data rekening pribadi Anda untuk pembayaran manual.
• Pelamar Partner: keterangan lamaran, wilayah & bidang layanan, tautan media sosial (opsional), dokumen SPTJM yang telah ditandatangani, serta dokumen pendukung lain yang Anda pilih untuk dilampirkan (mis. portofolio, sertifikat). Partner yang diterima juga mengisi data rekening bank untuk keperluan pencairan dana. Selain itu, Partner menjalani verifikasi yang meliputi Kartu Tanda Penduduk (KTP), foto wajah yang diambil langsung lewat kamera, dan SPTJM. Dokumen verifikasi ini hanya digunakan untuk memastikan keaslian Partner, disimpan dengan akses terbatas, dan tidak ditampilkan kepada publik.
• Data teknis otomatis: token sesi login (disimpan di perangkat Anda agar tidak perlu login berulang), preferensi tampilan (mode terang/gelap), perkiraan lokasi (dari izin lokasi perangkat atau jaringan internet Anda, untuk menampilkan layanan yang relevan di wilayah Anda), serta data kunjungan halaman lewat Google Analytics untuk memahami bagaimana situs ini digunakan secara agregat.
• Notifikasi push: kalau Anda mengaktifkan notifikasi di browser/perangkat, kami menyimpan langganan notifikasi tersebut untuk mengirim pemberitahuan pesan baru.
• Iklan Properti: informasi listing yang Anda unggah (deskripsi, foto, lokasi, dan kontak penjual), serta aktivitas seperti listing tersimpan dan laporan listing.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

• Memproses konsultasi, penawaran, Invoice/Penagihan, dan progres pekerjaan Anda di dalam sistem.
• Menghubungkan Anda dengan Partner arsitek resmi yang melayani wilayah Anda.
• Memverifikasi bukti pembayaran dan mencairkan dana ke Partner sesuai progres yang dilaporkan.
• Meninjau kelayakan dan memverifikasi keaslian Partner sebelum akun diaktifkan.
• Mengirim notifikasi terkait percakapan, dokumen, atau progres proyek Anda.
• Memahami pola penggunaan situs secara agregat (lewat Google Analytics) untuk perbaikan layanan, bukan untuk mengidentifikasi Anda secara personal.

3. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data Anda hanya dapat diakses oleh:

• Tim internal Admin yang menangani percakapan dan verifikasi pembayaran Anda.
• Partner yang ditugaskan menangani proyek Anda (nama, kontak, dan detail proyek yang relevan).
• Pengunjung umum, terbatas pada profil publik Partner yang telah terverifikasi (nama, foto, gelar, wilayah, bidang layanan, dan portofolio) serta status Kartu Partner yang dapat diperiksa lewat halaman Cek Partner.
• Penyedia layanan teknis yang kami pakai untuk menjalankan platform ini (mis. penyimpanan berkas, analitik kunjungan situs, dan verifikasi keamanan formulir), sebatas yang diperlukan untuk fungsi tersebut.

4. Keamanan Data

Kata sandi akun disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash), bukan teks asli. Akses ke data percakapan dan dokumen proyek dibatasi berdasarkan peran (Anda, Partner yang ditugaskan, dan Admin yang berwenang), pihak yang tidak terlibat dalam percakapan Anda tidak dapat mengaksesnya. Bukti pembayaran hanya dapat diverifikasi oleh pihak berwenang di tim kami, dan dokumen verifikasi Partner disimpan dengan akses terbatas.

5. Cookie & Penyimpanan Lokal

Kami menggunakan penyimpanan lokal peramban (localStorage) untuk menyimpan token sesi login dan preferensi tampilan, serta Google Analytics untuk memahami trafik situs. Anda dapat menghapus data ini kapan saja lewat pengaturan peramban Anda, meski hal ini akan membuat Anda perlu login ulang.

6. Hak Anda

• Mengubah data profil (nama, telepon, alamat, dll.) kapan saja lewat halaman Profil setelah login.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait dengan menghubungi tim kami lewat chat. Permintaan akan diproses sesuai kewajiban penyimpanan dokumen transaksi yang berlaku. Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan oleh hukum.
• Berhenti menerima notifikasi push kapan saja lewat pengaturan browser/perangkat Anda.

7. Privasi Anak

Layanan kami ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang telah cakap secara hukum untuk melakukan transaksi. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa persetujuan wali yang sah.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu mengikuti perkembangan fitur platform. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

Ada pertanyaan tentang bagaimana data Anda dikelola? Hubungi kami lewat fitur chat di situs ini.