Syarat dan Ketentuan Layanan Jasa Arsitek - Mahligai Arsitek

Syarat dan Ketentuan Layanan Mahligai Arsitek

Halaman ini mengatur syarat dan ketentuan penggunaan platform Mahligai Arsitek, yang dioperasikan oleh PT Mahligai Karya Persada, meliputi layanan konsultasi, desain arsitektur/interior, gambar kerja, RAB, jasa tukang, hingga pendampingan IMB/PBG untuk klien di seluruh Indonesia. Dengan menggunakan platform ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah.

1. Definisi

• Platform: situs dan sistem Mahligai Arsitek, termasuk fitur chat, penawaran, invoice/penagihan, dan progres pekerjaan.
• Klien: pengguna yang mengajukan kebutuhan jasa, baik sebagai tamu (tanpa akun) maupun pemilik akun (User).
• Partner: arsitek/tenaga profesional resmi yang telah melalui proses lamaran dan peninjauan Admin, dan ditugaskan menangani proyek Klien.
• Admin: tim internal Mahligai Arsitek yang mengelola percakapan, penawaran, dan verifikasi pembayaran.

2. Akun & Pendaftaran

Klien dapat memulai konsultasi tanpa akun (sebagai tamu, cukup mengisi formulir konsultasi beserta wilayah) atau mendaftar akun untuk riwayat yang lebih mudah diakses. Partner tidak dapat mendaftar sendiri secara langsung. Setiap Partner wajib mengajukan lamaran resmi, mengunggah SPTJM (Surat Pernyataan Kesanggupan dan Tanggung Jawab Mutlak) yang telah ditandatangani, dan disetujui oleh tim Admin sebelum akunnya aktif. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.

3. Ruang Lingkup Layanan

Mahligai Arsitek (PT Mahligai Karya Persada) adalah penyedia jasa arsitektur dan konstruksi yang menangani langsung layanan di wilayah layanannya, serta menghadirkan Partner untuk kebutuhan konsultasi desain, gambar kerja (DED), Rencana Anggaran Biaya (RAB), jasa tukang/pelaksanaan bangunan, hingga pendampingan pengurusan IMB/PBG, sesuai layanan yang tersedia di platform pada saat Anda mengakses.

Untuk wilayah di luar layanan langsung tersebut, Mahligai Arsitek menghadirkan Partner mandiri yang telah diverifikasi identitas dan kelengkapan dokumennya, serta mendampingi Klien sejak penawaran, pembayaran melalui rekening resmi, hingga progres pekerjaan. Pihak pelaksana dinyatakan dalam Penawaran. Partner bertanggung jawab atas pelaksanaan teknis pekerjaannya, dan Mahligai Arsitek mendampingi Klien dalam penyelesaian kendala.

4. Proses Konsultasi & Penawaran

Setiap kebutuhan dimulai lewat chat. Admin atau Partner yang ditugaskan akan menyusun Penawaran sesuai kebutuhan Anda. Kesepakatan resmi terjadi saat Anda menyetujui Penawaran tersebut di dalam sistem.

5. Sistem Pembayaran

Seluruh pembayaran wajib dilakukan ke rekening resmi atas nama PT Mahligai Karya Persada, bukan ke rekening pribadi Partner atau staf mana pun. Setelah Invoice/Penagihan diterbitkan, Anda mengunggah bukti transfer di percakapan, dan pembayaran baru tercatat lunas setelah diverifikasi oleh tim Mahligai Arsitek. Pembayaran dapat dilakukan sekaligus atau bertahap (termin) sesuai kesepakatan pada Penawaran.

6. Penugasan dan Pencairan Dana Partner

Begitu pembayaran pertama dikonfirmasi, Partner yang menangani proyek Anda terkunci pada proyek tersebut dan tidak dapat dialihkan ke Partner lain sampai pekerjaan selesai, kecuali dalam kondisi luar biasa yang ditentukan Admin. Partner mengajukan pencairan dana secara bertahap sesuai progres yang dilaporkan lewat sistem, dan pencairan tersebut juga wajib dikonfirmasi oleh tim Mahligai Arsitek berdasarkan progres yang telah Anda ketahui.

7. Larangan Transaksi di Luar Sistem

Demi keamanan kedua belah pihak, Klien dan Partner dilarang bertransaksi di luar sistem resmi Mahligai Arsitek dan dilarang membagikan atau meminta nomor telepon/WhatsApp pribadi untuk mengalihkan komunikasi maupun pembayaran keluar dari platform. Transaksi yang dilakukan di luar sistem berada di luar tanggung jawab dan perlindungan Mahligai Arsitek.

8. Tahapan Pekerjaan dan Revisi

Setiap proyek dikerjakan melalui tahapan yang disepakati dalam Penawaran. Ketentuan jumlah revisi mengikuti kesepakatan pada Penawaran tersebut; revisi di luar batas kesepakatan atau yang mengubah konsep dasar secara menyeluruh dapat dikenakan biaya tambahan yang akan dikomunikasikan terlebih dahulu.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Hasil karya desain, gambar kerja, dan dokumen visualisasi yang diproduksi untuk proyek Anda menjadi hak guna Anda sepenuhnya untuk diimplementasikan pada lokasi proyek yang disepakati. Mahligai Arsitek dan Partner terkait berhak menampilkan hasil kerja tersebut sebagai portofolio, kecuali Anda secara tertulis meminta kerahasiaan proyek Anda.

10. Pembatalan dan Kebijakan Pengembalian Dana

Pembatalan proyek secara sepihak oleh Klien setelah pembayaran dilakukan dan pekerjaan mulai berjalan bersifat non-refundable untuk bagian pekerjaan yang telah diselesaikan. Kondisi pembatalan sebelum pekerjaan dimulai akan ditinjau kasus per kasus oleh Admin.

11. Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan ini akan diupayakan penyelesaiannya lebih dulu secara musyawarah lewat komunikasi di dalam sistem bersama tim Admin, sebelum menempuh jalur penyelesaian lain.

12. Fitur Properti (Layanan Tambahan, Bukan Lini Bisnis Utama)

Platform Mahligai Arsitek menyediakan fitur Properti (papan iklan tanah, rumah, dan bangunan usaha) sebagai layanan tambahan yang melengkapi layanan utama kami, yaitu jasa konsultasi dan desain arsitektur profesional sebagaimana diatur pada Pasal 3. Fitur ini bukan merupakan identitas maupun lini bisnis utama Mahligai Arsitek, dan Mahligai Arsitek tidak bertindak sebagai agen properti, broker, ataupun pihak dalam transaksi jual-beli/sewa antar Pengguna. Setiap listing yang tayang telah melalui peninjauan dasar oleh Admin (moderasi kelayakan tampil), namun Mahligai Arsitek tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, maupun legalitas informasi yang diunggah Pengguna, dan tidak bertanggung jawab atas kesepakatan, pembayaran, maupun perselisihan yang timbul dari transaksi jual-beli/sewa properti tersebut. Sistem pembayaran resmi pada Pasal 5 berlaku khusus untuk transaksi jasa konsultasi/desain, bukan untuk transaksi properti, segala transaksi terkait listing Properti dilakukan atas risiko dan tanggung jawab masing-masing pihak, di luar perlindungan sistem pembayaran resmi Mahligai Arsitek.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Mahligai Arsitek berhak memperbarui, menambah, atau mengubah sebagian isi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk meningkatkan kualitas layanan. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini; perubahan yang berdampak signifikan pada proyek yang sedang berjalan akan diinformasikan kepada pihak terkait.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Dengan menyetujui Penawaran dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di atas.